A Moskovitz név ismerősen hangozhat, különösen a “The Social Network” című film megjelenése óta. Ő a Facebook és az Asana társ-alapítója, és most válaszol néhány kérdésre.

Egy a mai nap folyamán Erick Schonfelddel készült interjúban a Disruptnál, Moskovitz megosztotta néhány gondolatát a Google +-ról és mesélt a korai Facebookos időkről. A nézők (nem akkora nagy) meglepetésére, elmondta, hogy a “The Social Network” című film nagyban eltúlzott, és nem annyira a bulizásról szólt, hanem több órányi képernyő előtt programozással eltöltött időről. De gondolom egyértelmű, hogy azzal nem lehet eladni egy hollywoodi filmet..

A Moskovitz szavaival élve: “az eredeti Facebook 2004. február 4-én készült el, és február 5-én már biztosak voltunk benne, hogy fel fog futni” Azonnal elterjedt a diákok között, és rendszeresen használni kezdték. Moskovitz alig hit a szemének, mikor azt látta, hogy a kollégiumban sokan a saját laptopjukon is használták a Facebook-ot.

Kezdetekben diákok egyfajta privát béta tesztalanyok voltak, majd ahogy egyre nagyobb kapacitású szervereik lettek, hagyták bővülni a felhasználok körét. Dustin elmagyarázta, hogy “az első 12 hónapban próbálták olyan gyorsan növelni a kapacitást, ahogy csak tudták. Ahogy egyre gyorsabban futott az oldal, úgy használták egyre többen, egyre többször.” Az volt a legfontosabb, hogy folyamatosan működjön az oldal és biztosítsák,hogy az oldal elég gyors legyen ahhoz, hogy az emberek minél többször csekkolják a profiljukat, nem úgy, mint a MySpace esetében, ahova regisztrálás után már nem nagyon néznek vissza a felhasználók. Manapság a korai ex-Facebook alkalmazottakat “Facebook maffia”-nak hívják, akik most önálló vállalkozásokba kezdtek, mint Moskovit az Asanaval.

Moskovitz is a Google +-ról is beszélt, és mondott pár pozitív dolgot róla: “Igazán jól kivitelezett termék ezen a területen. Sok nagy versenytárs van/volt, de a Google + az egyik legjobb.” Az elején tisztázta, hogy ő nem tag, de ha valamit lehetne javítani a szolgáltatáson, az a kapcsolatok szimmetriája, de anélkül, hogy egy a Facebookhoz hasonló, hívd-meg-a-barátodat-is szolgáltatássá válna.

Zárásképp, Moskovitz azt is elárulta, szerinte merre változott a Szilikonvölgy a Facebook elindulása óta: “Alapvető kultúrabeli változáson ment át”, mondta. “Annyira sok fejlesztő. A vállalkozási szellemet tartják a legfontosabbnak – ami “Mark és én esetemben egyáltalán nem játszott szerepet. Ma már egy fejlesztő pusztán a hírnevével is pénzt keres.” Annak idején, mikor a Facebook elindult, még könnyű volt odacsábítani a legjobb szakembereket, mivel kisebb volt a konkurencia. .

A teljes interjú látható megtalálható a TechCrunch-on.

Az átlag facebook felhasználó számára valószínűleg kézenfekvőnek tűnhet, hogy a világ legnagyobb közösségi portáljának remek ügyfélszolgálata legyen, ha valamilyen probléma adódik.

Azonban aki már szeretet volna felvenni a kapcsolatot a cég illetékeseivel arra a kellemetlen élménnyel szembesülhetett, hogy bizony nem létezik segítekneked@facebook.com email cím, sem forródrót, így a kapcsolatfelvétel nem épp egyszerű.

A facebook a felhasználói ügyfélszolgálat hiányát azzal magyarázza, hogy szolgáltatásuk ingyenes és mivel a felhasználók így nem számítanak konkrét ügyfélnek, ezért nincs ügyfélszolgálatuk. Lehetőségünk van azonban pár speciális űrlapon keresztül felvennünk a kapcsolatot 1-1 illetékessel. Így amennyiben valóban fontos esetekben érdeklődünk pár napon belül választ kaphatunk. Sőt egyes esetekben mi magunk is beállíthatjuk egy kívánt probléma megoldását.

Az alábbiakban témákba szedve összegyűjtöttem a facebook kapcsolati űrlapjait, amelyeket bizony olyan mélyre rejtettek a facebook help lapdzsungelében, hogy csak a legkitartóbb keresés után találhatjuk meg. Pirossal a gyakrabban előforduló, kiemelten fontos témák kapcsolati űrlapját jelöltem.

Figyelem! Mielőtt kapcsolatfelvételt tervezünk, minden esetben keressünk rá problémánkra a Súgóközpontban !

Felfüggesztett, letiltott profilok vagy oldalak:

A facebook gyakran függeszt fel olyan felhasználókat, vagy oldalakat melyek megítélése szerint sértik a felhasználási feltételeket. Amennyiben így jártunk és biztosak vagyunk benne hogy hibás a döntés itt próbálkozhatunk:

• A profilomat felfüggesztették

  http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled

• A Facebook Oldalam letiltásra került

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled

Amennyiben sikerült meggyőznünk őket, de az újraaktiválás közben elveszett a tartalmunk az itt jelezhetjük:

• A tartalom elveszett újra aktiválás közben

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=reactivated_lost_content

Amennyiben az oldalad teljesen eltűnt azt itt jelezheted:

• Az általam felügyelt oldalak eltűntek

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored

Amennyiben az oldalunkat nem tudják elérni, vagy a keresés során nem található az itt jelezhetjük:

• Az oldal nem található
• http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_displaying

Amennyiben úgy gondolod, hogy az oldalad kategóriája rosszul lett beállítva kérhetsz módosítást itt:

• Kérelem az Oldal kategóriájának felülvizsgálatára

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_displaying

Amennyiben csoportod vagy eseményed elérésével van gondod jelezd itt:

A csoportom vagy eseményem nem található

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable

Saját felhasználói fiók végleges törlése

A facebookon nincs fiók törlése gomb, a fiókod csak befagyaszthatod, ezért sokan azt hiszik, hogy ez lehetetlen is. Természetesen nem, hiszen jogunk van töröltetni magunk. Ehhez csupán egy gombot kell megnyomnunk:

• Adatlapom törlése:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account

Hibák, bugok jelentése:

Az alábbi űrlapokat csak konkrét hibák esetén használd! Amennyiben javaslatod van azt a Javaslatoknál küldheted be.

Üzenetek és chat problémák

Gyakori hiba hogy az üzenetek, vagy a chat nem működik, eltűnnek, nem érkeznek meg a levelek. Számos esetben azonban böngészőnk beállítása a hibás, ezért az alábbiak űrlapok használata előtt alaposan olvassuk át a súgót!

• Késedelem az üzenetek és meghívók kézbesítésekor

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delivery_delay

• Beérkező üzenetekkel kapcsolatos hibák

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=messagesinbox_bug

• Kezdőlap, vagy hírfolyam hibák

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=newsfeed_bug

• Üzenőfallal kapcsolatos hibák:
  http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wall_bug
• Email értesítők hibái:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=notifications

• Chat szétkapcsolás:
  http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=chat_disconnection
• Chat nem töltődik be:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=online_bar

• Egyéb chat hiba

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=chat_bug

Média hibák:

• Nem lehet fényképet kiválasztani

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail

• Nem lehet képet feltölteni

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=advanced_uploader

• Fotókkal kapcsolatos hibák:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=photos_bug

• Eltűnt a videóm

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_disappear

• Nem tudom feltölteni a videóm

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_upload

Mobil hibák:

• Sikertelen bejelentkezés telefonról

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_login_prob

• Mobil fizetés és facebook kreditek

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=credits_m_1042

Egyéb hibák

• Általános bejelentkezési hibák

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=login_password_bug

• Általános oldal hibák

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_bug

• Barátokkal kapcsolatos hibák

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=friends_bug

• Keresési hibák

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=search_bug

• “Tetszik” gombbal kapcsolatos hibák

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=like_problem

• Hivatkozásokkal kapcsolatos hibák:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=links_bug

• Importált kapcsolatok eltávolítása:

http://www.facebook.com/contact_importer/remove_uploads.php

• “Oldal nem található” Hiba

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_found_error

Jogsértések bejelentése

Ha úgy érzed valamelyik felhasználó jogtalanul birtokol egy bejegyzett nevet itt jelezheted:

• Szabálytalan, vagy jogtalan felhasználónév jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=username_infringement

• Szerzői jogok megsértése:

http://www.facebook.com/legal/copyright.php?dmca_counter_notice

• Szellemi tulajdon jogának megsértése:

http://www.facebook.com/legal/copyright.php?noncopyright_notice=1

• A megsértés értesítése egy harmadik félhez tartozó alkalmazás által

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=nonfb_application_infringement

Hirdetésekkel kapcsolatos kapcsolatfelvétel

• Hirdetés jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_hc858

• Problémás hirdetés jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ad_report

• Facebook hirdetésed sikertörténete

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_success_story

• Alkalmazásban látott problémás hirdetés jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ad_report_app

Vírustámádás, Hecker, Scam, vagy Spam jellegű problémák jelzése

• Fiókod biztonságossá tétele

http://www.facebook.com/roadblock/roadblock_me.php?r=5

• Ártalmas e-mail címet vagy weblap bejelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=report_phishing

• Egy barátoddal kapcsolatos csalás jelentése (akkor használd, ha úgy gondolod hogy barátod visszaél a profiljával)

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=419_friend

• Az ismerősöm fiókjához illetéktelenek fértek hozzá

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=friend_compromised

• Elítélt szexuális bűnöző jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wos_sex_offender

• Terrorista tartalom jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=terrorist_content

• Öngyilkossági Tartalom Jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=suicidal_content

• Kiskorú (13 éven aluli) felhasználó jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=underage

• Jogosulatlan képfelhasználás – 13 év alatti gyermek

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=unauthorized_photo_underage

• Elhunyt felhasználóhoz tartozó adatlap jelentése

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=deceased

• A személyes fiókom speciális megemlékező állapotban van

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=special_memorialized_state

Bízom benne, hogy összeállításom hasznos segítség lesz sokaknak. Ha kérdésed van, vagy esetleg megosztanál egy kimaradt űrlapot kérlek oszd meg komment formájában.

Bányai Adrián

Halvány mosollyal az arcomon ezt a mondatot ízlelgettem. Közben nassolok, és azon merengek, hogy a kapcsolattartáson, élmények megosztásán és természetesen a porszívó ügynökök reneszánszán túl (értsd: üzenő fali spamek, különös tekintettel az MLM rendszerekbe csábításról) segítenek-e az éttermek rajongói klubjai megtölteni az éhes bendőmet. (Ha ezt a főnököm elolvassa, halmozottan hátrányos helyzetbe kerülök..munkahelyen hasít a fácse, ropog a mogyoró és íródik egy cikk isJ)

No de térjünk rá az éttermek jelenlétére az FB-n. Üzleti ajánlatoktól, személyes élményektől (kapcsolatban vagyok most már mégse, aztán meg inkább bonyolult az egész) vagy megszületett az új kis pocaklakó, örömmel közlöm megvan mind az öt hajszála… postoktól hemzseg a Facebook, mégis úgy érzem, hogy kicsiny rántott hús hazánkban inkább csak brand építés funkcióval karistolnak az éttermek rajongói oldalai. Mert így nem kérnek enni. Jelen vannak a cégek, azonban minimál erőfeszítéssel, amolyan kötelesség tudóan. Én személy szerint már minden éttermes rajongói oldalról leiratkoztam, (kivéve a nagyon barát által menedzselt verejtékkel összeharácsolt 36 rajongóval rendelkező nemisemlékszemmianeve éttermet….) ugyanis dél környékén a hasam helyett az üzenő falam telt meg olcsó menü ajánlatokkal és sablon üzenetekkel. Tömd meg a hasad per fő-ért. Nagyon eredeti. (cinikus idézőjeles nagyon eredeti). Ünnepnapokon pedig akciós ajánlat, koktél akció, megnézhetjük a meccset, a torkos csütörtök pedig már felüdülésnek számított. Kicsit csalódott voltam ezen körkép alapján, míg nem egy váratlan pillanatban…felragyogott a napfény. Egy daliás páncélba bujtatott lovag lépett be az irodába. Feltolta sisakrostélyát, mélyen a monitoromra nézett és azt mondta: Sir Lancelot vagyok, és azért jöttem, hogy segítsek a kapcsolattartásban és élményeim megosztásában. Megtisztelne hölgyem, amennyiben a Facebook oldalunkon keresztül foglalna asztalt. Mogyoróval teli szájjal búgtam egy köszönömöt, megrebegtettem pilláimat, majd mikor hátat fordított és tova tűnt a középkor derengő korában felkiáltottam: VÉGRE! Gyors próba foglalás következett, válasz email, újra megköszönték, hogy Őket választottam és most úgy érzem magam, mint a toronyból kiszabadult királylány, akinek nem kell többé a középkori Facebook világában raboskodnia. Említésre méltó még a Menza étterem profilja, de nem kívánok sokat időzni elemzésén, ugyanis a lovag érkezése után már kicsit magasabb lett a mérce. Youtube, zene, móka, kacagás vár minket, ami a többiekhez képest felüdülés, na de kérem? 3000 rajongó feletti éttermek átnyálazása után, valóban ennyi lenne? Csupán egyetlen középkori étterem tört be a XXI. századba? Remélem, hogy ez a kezdeményezés egy fényes, új magyar közösségi jövő, amolyan aranykor kezdete.

Akinek tetszik a Facebookon közvetlenül foglalás lehetősége, legyen szó akár étteremről, szállodáról, egyéb kreatív vállalkozásról, a Facebookmarketing csapata rendelkezésre áll!

Kérjetek ajánlatot az info@facebookmarketing.hu –n. Etessétek meg a rajongóitokat, hogy mindenki jól lakjonJ

Ma már nem is azon kellene vitázni, hogy megmarad-e a nyomtatott sajtó, vagy hogy olvassák-e még az emberek a régimódi sajtótermékeket. Arról valószínűleg érdemesebb beszélni, mik lehetnek azok a változások a gyakorlatban és elméletben, amik  médiafogyasztási szokásainkra biztosan hatni fognak. A web egyre többet tud rólunk, az egyedi felhasználóról. Ezek az információdarabok pedig, mint macskakövek az utcát, alkothatják és alkotják már ma is az utat a közeljövő online médiumaihoz.

A számtalan virtuális ujjlenyomat, amit az interneten eltöltött idő alatt hagyunk magunk után, alapját képezheti annak a változásnak, ami az internetes olvasási és a tájékozódási módokat fogja érinteni. Néhány információt, mint pl.: éppen hol vagyunk, hol töltjük napunk nagy részét, vagy mire kerestünk rá a múltban, a Google már most is tudja, de a lehetőségek sokkal többet ígérnek.
Híreket szeretnék olvasni, kezdek mondjuk az indexen vagy a nol.hu-n. Számos alkalommal jártam már e portálokon, így volt idő kitapasztalni, mire kattintok rendszeresen, érdeklődő kattintásaimból már néhány hét alatt mintát lehet rajzolni. Ez pedig lehetővé teszi, hogy mint egyedi olvasó, egyedi tartalmat lássak: a hírportál fontos hírei már a számomra fontos hírekkel egyeznek meg. Aztán ha akarom, egy kattintással átválthatok és megnézhetem, az újság szerkesztői hogy állították össze a hírek sorrendjét.
Nyugodtan tehetünk egy lépést még előrébb: nem ez folyik már ma is azoknál, akik a Facebook falat médiafogyasztásra használják? A tudatos médiafogyasztó önmagának állítja be: mely orgánumok érjék el őt a falon cikkeikkel. Az ismerőseink pedig a saját szerkesztőinkké válnak: ők postolnak, ők ajánlanak, tehát ők állítják össze a közösségi médiumunkat. Ez persze félmegoldás, nem csak engedélyezni kell, hanem ami még fontosabb, tiltani is. Igazán csak akkor áll össze az egyedi médium, ha letiltjuk a falról azokat, akik rendszeresen irreleváns tartalommal bombáznak, ezzel megtisztítjuk a felénk áramló információlavinát. Jay Rosen, médiakritikus és a New York-i Egyetem professzora mondta nagyon idevágóan, hogy “Olyan nincs, hogy túl sok információ. Csak olyan van, hogy nem megfelelő szűrés.” (“There’s no such thing as information overload, there’s only filter failure.”)
Egy kis kitérő: ehhez tudni kellene használni az eszközt. Ez, körbenézve ma a felhasználók között nem látszik megvalósulni, sőt majdnemhogy utópisztikusnak tűnik. Bár az igények talán már a felszínen kezdenek megmutakozni. Ezt mutatja ez a videó (http://www.youtube.com/watch?v=1sFIP-KAnTI&feature=player_embedded) is, melyben egy középiskolai beadandó munka keretében ugyan, de arról van szó, hogy mi az a „15 dolog, amit utálok a Facebook-ban”. Nem utálni kellene, hanem eldönteni, mire akarjuk használni az oldalt és ennek megfelelően alkalmazásokat tiltani, bizonyos emberektől meghívót tiltani, és a többi: használni és kihasználni az adott lehetőségeket.

Amit senki nem látszik feszegetni, az az, hogy a Facebook – és a jövőben a hozzá hasonló – online felületek használatához érett, „felnőtt” netpolgárokra lenne szükség, akik tudnak mit kezdeni a rájuk bízott roppant szabadsággal. Ma már nem mondja meg senki, mit kell fogyassz, hanem tisztában kell légy az igényeiddel, és a szerint kell alakítanod a – egyre inkább perszonalizálható – webes felületeidet. Amíg ez nem megy, amíg nem vagyunk képesek megítélni, mi szemét és mi értékes ismeret, addig mindig lesz valami, hol megfogalmazott, hol valami homályos ellenszenv a közösségi médiával kapcsolatban, ami meg sosem fog tudni kilépni a laikus „online játszótér” szerepéből.

A The New York Times múlt héten exkluzív, már a tényfeltáró műfajba is beilleszthető cikkben számolt be a „titokról”: ki az, aki a Facebookot, mint üzleti vállalkozást egyben tartja. Sokkal többről van itt szó, mint a „minden sikeres férfi mögött áll egy nő” közhelyről: két, egymást abszolút kiegészítő személyiség találkozása ez, amely egy nyilvánosságtól szinte teljesen elzárt, de ördögi hatékonysággal működő menedzsmentet hozott létre; mint két tökéletesen illeszkedő fogaskerék egy svájci órában.

Sheryl Sandberg a Facebook ügyvezetésért felelős igazgatója (Chief Operating Officer), ám a szakma róla festett portréja sokkal több árnyalattal operál: az állami pénzügyek szférájából a technológiai iparba érkezett szakembernek komoly érdemeket tulajdonítanak a Google Adwords hirdetési modelljének megvalósításában, mi több, Eric Schmidt Google-alapító egyenesen „szupersztárnak” aposztrofálta a negyvenes éveiben járó Sandberget. Az ex-googler amerikai menedzserkörökben híres intellektusát és páratlan vezetői képességeit most a Facebooknál, Mark Zuckerberg „irányítása” alatt kamatoztatja. Személyes varázsának hatását egyébként egy érdekes adat is jól tükrözi: a Google-től való távozása után közvetlenül körülbelül kétszáz Google alkalmazott ült át észrevétlenül a Facebook Palo Alto-i főhadiszállásának irodáiba…

Maffia: szervezett bűnözői csoport, tagjai a maffiózók.

A maffia fő bevétele különféle bűncselekményekből származik: kábítószer kereskedelem, pénzmosás, zsarolás, rablás, prostitúció és illegális szerencsejátékok. A bűncselekményekből szerzett pénzt gyakran uzsorakölcsönökön keresztül kamatoztatják, vagy sokszor legális üzleti tevékenységekbe fektetik. A kriminológusok meghatározása szerint a maffia teljesen beleolvad a mindennapi élet számos területébe, és szervezeti felépítése, egysége nem tűnik el egy-egy vezetővel együtt.

Szépségverseny: olyan – általában évente megrendezett – esemény, ahol elsősorban a versenyzők külseje, mozgása és általános megjelenése alapján egy zsűri hirdet győztest. Komolyabb országos és világversenyen a jelentkezők műveltsége, intelligenciája, és beszédkészsége is fontos szerepet kap.

A győztest általában valami Szépének nevezik, például Magyarország Szépe. (Ez a kedvenc mondatom a meghatározásban)

Mindezen információkat összevetve, rátaláltunk a legújabb Facebook gyöngyszemre: A MISS MAFFIA Hungary az Alvilág Szépe Szépségversenyre. Kellemesen alakul a rajongói tábor, tartozik alkalmazás is hozzá, ami igen frappáns lett. Küldhetünk lófejet vagy behajtókat ismerőseinknek. A rendezvény stilusosan az Aranykéz utcában leszJ

Ami biztos, hogy erről beszélnek a különböző médiumok….Az ötlet is és a Facebookos vonal is megér egy misét. Hiszen még csak most indult, de már nagy port kavart kis hazánkban.

Nem kétséges, leginkább a polgárpukkasztó vonal miatt kapták fel, hogy huuu meg háááá lehet indulni akkor is ha priuszos vagy, majd a lányok szendén nyilatkoznak, hogy azért nem is bűnözők ők, csak egyszer már loptak talán csokit, de inkább a barátnőjük volt….Kiváncsian várjuk a fejleményeket, az esemény ugyanis nem szűkölködik a kreativ megoldásokban. A többi pedig már tényleg nem a „mi ügyünk”.

István lazán összedobta azt, amibe másnak beletört a bicskája: megszervezte az első sikeres Foursquare találkozót, ahol egy nagy check-in keretében a résztvevők megszerezték a ritka Swarm Badge-et. Stílusából, válaszaiból azonnal kiderül, hogy jól beletekeredett a social hálóba, és hogy rendkívül színes egyéniség.

Kezdjük egy kis bemelegítéssel: mesélj magadról!

Ha már social media, akkor nem is gépelnék be sok mindent A becenevem Bushi, mindenki így szólít.

Facebook profil barátoknak: http://www.facebook.com/istvan.busak

LinkedIn profil kollégáknak: http://hu.linkedin.com/in/istvanbusak

Van még ezenkívül néhány dolog, ami itt nem kerül említésre: zenekar-management, sok évnyi vízilabda, dél-afrikai kiküldetés (tanulás, sport, oktatás), a Magyarországi Bogarasok Klubjának elnökségi tagsága. Büszkeségem a családom: a feleségem és 10 hónapos kisfiam.

Biztos voltál a sikerben, abban, hogy van elegendő lelkes Foursquare-felhasználó itthon?

Amennyire biztos lehet az ember egy közösség által támogatott flashmob (-szerű) rendezvényben, annyira igen (azért elég nagy esélyt adtam a dolognak). Abban biztos voltam, hogy van ennyi lelkes felhasználó. Magam is ismerek ennyit személyesen, így nem lepett meg a 120 feletti résztvevő az este végére. Bár lehet, hogy 200-nál is többen voltak. Ezt a total check-inek számából becsültem meg, ami szeptember 15-én 18.45-kor 996 volt, másnap reggel, azaz szeptember 16-án 10.00-kor pedig már 1216. Így szerintem később is lehet egy hasonló, de azért mégis kicsit más 4sq-megmozdulás a Super Swarm Badge-ért.

A helyszínt biztosító cég felmérte az esemény marketinglehetőségét? Milyen helyszínek jöttek még szóba?

Ha őszinte akarok lenni, a helyszínt senki sem biztosította. Az alapötlettől eltérően a koncepció az volt, hogy a rendezvény előtti napon jelentünk be egy frekventált, mindenki által ismert és könnyen megközelíthető szórakozóhelyet mint helyszínt (Gödör Klub http://foursquare.com/venue/1818352), hogy a legkisebb ellenállásba ütközve a legtöbb felhasználó eljöhessen, és esetleg maradjon is bulizni egyet. Ez meg is történt. Emiatt a stratégia miatt nem szerveztünk akciót, és bár előző nap szóltunk a szórakozóhely rendezvényszervezésért felelős emberének (hogy ne legyen támadható utána sem a dolog), már nem tudott ilyen rövid idő alatt semmilyen akciót sem biztosítani. (Nyilván azt sem értette, miről beszélek. Így én sem adtam volna magamnak.) Szóba jött még az A38, az Instant (sajnos ők csak másnap nyitottak), a 400, a Szimpla (ők meg épp bezártak) és egy coworkinggel foglalkozó irodaház, a Pálmaház.

Mennyit költöttetek erre a megmozdulásra?

A szervezésre nem fordítottam mást, csak emberi erőforrást és lelkesedést. Ezt ötvöztük egy kis profizmussal (lásd flyer – Polgár “Rozmy” Péter és a szövegek átnézése, átírása – Fekete Ági), és persze fontos alapköve volt mindennek a Facebook csoport, illetve ugyanitt az event létrehozása, kiküldése és megfelelő update-elése. Saját twitter-csatornámon keresztül is rendszeresen tweeteltem a fejleményeket (@bushiur), így a közösségi médiában igen fontos word-of-mouth hatást láthattuk élesben. Köszönet a sok lelkes re-tweetért az illetékeseknek!

Hát így történt. Jött egy lelkes harcos, összerántott jó sok embert, és lett belőle egy social happening. Ezen a ponton szerencsére nem áll meg az élet, hiszen a következő cél a 250 főért megkapható Badge. Tehát helyszínek, kreatívok legyetek szemfülesek, mert Bushi újra becsekkoltat! Addig is hosszú és boldog polgármesterséget kívánunk!

Amennyiben valaki még újszülött a témában, itt elérhető egy kis háttéranyag:

http://foursquare.com

http://webisztan.blog.hu/2010/03/28/melyik_lesz_a_nyero_a_magyar_geekek_koreben_a_foursquare_vagy_a_gowalla

http://foursquare.blog.hu

A közösségi csatorna egyenes út kell legyen a vállalat „másik arcához”: egy korábbi írásban már kitértem rá, miért jelent hibát másolni a vállalati webet a közösségi platformon, ennek most egy másik aspektusát szeretném megvilágítani. Mennyire térhet el a vállalat a „tárgytól”, érintsen-e a szolgáltatott tartalom olyat, aminek akár távolról sincs köze a cég tevékenységéhez, mindössze azért, hogy puritán módszerekkel érdeklődést tartson fent.

A legtalálóbb kifejezés, amit alkotni tudok a jelenségre az a „csöcs-effektus”, hogy puritánul fejezzem ki magam. Egy informatikai lapot szerkesztő ismerősömtől hallottam a minap: „időröl időre ki kell tenni egy-egy csöcsös képet (vagy valami cukiságot) a newsfeedre, hogy like-oljon az olvasó, és fenntartsuk az érdeklődést.”

Adott tehát egy jól behatárolható profillal rendelkező cég, hogy nehezítsük a dolgot, legyen B2B, hiszen nem valószínű, hogy egy gyorsétteremlánc vagy egy telefonszolgáltató fog „engagement” problémákkal küzdeni. Ahogyan a mai helyzet még áll, a közösségi felület kezelésére dedikált egyetlen alkalmazott vállán az irtózatos teher: mi alkossa a fanpage tartalmát. (Profi marketinges)megoldás-e egyáltalán, ha cuki pandákkal és női mellekkel (hogy sarkítsak) dobjuk fel cégünk, az átlagember számára nemigazán „szexi” tevékenységét.

Ahogyan a fenti terminus helyett is használhattam volna szakmaibb kifejezést, mondjuk ”tömegkultúra-hatás”, így ez sem tűnik profinak sem szakmai, sem etikai szempontból. A konzervatív következetesség ugyanis itt is utat mutat, ahogy azt gondolom, a vállalati kommunikáció terén még sok helyütt. A közösségi térbe lépés első pillanatával érdemes megteremteni a saját hangvétel- és stílusjegyeinket, valamint eldönteni azt, milyen virtuális jellemet szeretnénk kialakítani. Ehhez tartva magunkat az egységes, összeszedett és határozott vállalati imázs kialakítása felé tettünk egy lépést. Eddig a szakmai ok. Etikailag pedig sántít, ha egy cég a saját tevékenyégét képtelen érdekesen és/vagy legalább a hasznosságát, fontosságát kiemelve bemutatni, anélkül, hogy a „cuki” eszköztárhoz nyúlna. A bullshitelés rövidtávon hozhat érdeklődést, de a tartalmat nélkülöző mellébeszélés mindig kibukik, és a leendő ügyfelek/vásárlók számának vagy bizalmának megcsappanásával üthet vissza. Valódi, és hosszan tartó hitelességet tud kölcsönözni, ha a postok mögül érződik: aki azt odaírta, maga is hisz a saját tevékenységében, és szívesen osztja azt meg másokkal, szívesen enged közel a témához másokat is, hogy velük együtt derüljön fény újabb nézőpontokra.

Egyszerűen jól és a helyén kell használni a közösségi médiát, és a sikert nem feltétlenül a rajongók számában kell mérni. Egy szürke könyvvizsgáló cég is fenntarthat sikeres közösségi oldalt, ha egy érdekes, új oldalát adja elő az űzött szakmának, kialakít egy egyedi arculatot, és nem áhítozik 10 ezer fanra az első héten. De hadd fejezzem be egy szimpatikus, jó példával: a Paksi Atomerőmű rajongói oldala nem túl népes, de a készítői nem is erőlködnek: a témába, iparágba vágó érdekességekről tájékoztatnak, és tisztában vannak vele, hogy ezt ebből valószínűleg ezt lehet kihozni. Világosan látni és ehhez mérten használni a lehetőségeinket a közösségi média felületein tehát kulcsfontosságú.

A marketing tevékenység kritikus célközönsége A nő. Szerencse, hogy a hétköznapi élethez képest könnyebben megérthető az online tevékenységük. A Unicast reklámszerver felmérése mindenesetre érdekes információkat tárt fel női felhasználókról.

Az 516 felnőtt amerikai nő megkérdezésével végzett felmérés elsősorban arra volt kíváncsi, a nyári hónapok alatt milyen internetes aktivitást terveznek és milyen hatásokat hagynak érvényesülni magukon. Fontos szempont a – angolul találóan „Chief Household  Officer”-nek nevezett – háziasszony válasza, hiszen más kutatások szerint a háztartási kellékek beszerzéssekor hozott döntések 85 százaléka köthető hozzájuk. Így fontos az is, milyen formában „hallják meg” ha „beszélnek” hozzájuk.

A kutatás kérdéseire adott válaszokból kiderül, hogy a blogokat rendszeresen olvasó nők jelentősen fogékonyabbak az online hirdetésekre, mint a többiek. Noha ez egy szűk, 13 százalékos réteget jelent az összes megkérdezettből, az látszik, hogy ezek a nők a releváns, megbízható forrásból érkező információra nyitottak, sőt keresik is azt.

Az elemzés anyagából érdemes kiemelni azt a listát, ami azokat a termékcsoportokat és szolgáltatásokat mutatja, amire a nők a legfogékonyabbak. Az ötös lista utolsó helyét a játékok foglalják el, a negyediken az utazás látható, a hramdikra került csak az öltözködés és divat, a második helyen a szépségápolási termékek szerepelnek, a listát pedig a szórakoztatást reklámozó hirdetések vezetik.

Mindenesetre Bryan Hjelm, a Unicast vezére azzal a „belső infóval” gazdagította az felmérés eredményét, hogy úgy látják: a hirdetők egyre több figyelmet, pénzt és energiát fordítanak arra, hogy látványosabb, tartalmilag gazdag és lebilincselő hirdetéseket fejlesszenek, kifejezetten nőknek. Egy online hirdetési felületeket kezelő vállalat pedig talán pontosabb képpel rendelkezik a hirdetési trendekről és azok mozdulásáról, mint akárki más a piacon.

Időutazás

Gondolkodj el azon mi lenne ha a legnagyobb közösségi oldalak és népszerű szolgáltatások 1959-ben indultak volna! Ezt tette a Moma, egy Sao Pauloban található reklámügynökség is a “Minden gyorsan öregszik” kampány részeként.

Credits:
Reklámügynökség: Moma, Sao Paulo, Brazil
Kreatív igazgató: Rodolfo Sampaio
Illusztrátor: 6B Studio
July 2010