A közösségi csatorna egyenes út kell legyen a vállalat „másik arcához”: egy korábbi írásban már kitértem rá, miért jelent hibát másolni a vállalati webet a közösségi platformon, ennek most egy másik aspektusát szeretném megvilágítani. Mennyire térhet el a vállalat a „tárgytól”, érintsen-e a szolgáltatott tartalom olyat, aminek akár távolról sincs köze a cég tevékenységéhez, mindössze azért, hogy puritán módszerekkel érdeklődést tartson fent.

A legtalálóbb kifejezés, amit alkotni tudok a jelenségre az a „csöcs-effektus”, hogy puritánul fejezzem ki magam. Egy informatikai lapot szerkesztő ismerősömtől hallottam a minap: „időröl időre ki kell tenni egy-egy csöcsös képet (vagy valami cukiságot) a newsfeedre, hogy like-oljon az olvasó, és fenntartsuk az érdeklődést.”

Adott tehát egy jól behatárolható profillal rendelkező cég, hogy nehezítsük a dolgot, legyen B2B, hiszen nem valószínű, hogy egy gyorsétteremlánc vagy egy telefonszolgáltató fog „engagement” problémákkal küzdeni. Ahogyan a mai helyzet még áll, a közösségi felület kezelésére dedikált egyetlen alkalmazott vállán az irtózatos teher: mi alkossa a fanpage tartalmát. (Profi marketinges)megoldás-e egyáltalán, ha cuki pandákkal és női mellekkel (hogy sarkítsak) dobjuk fel cégünk, az átlagember számára nemigazán „szexi” tevékenységét.

Ahogyan a fenti terminus helyett is használhattam volna szakmaibb kifejezést, mondjuk ”tömegkultúra-hatás”, így ez sem tűnik profinak sem szakmai, sem etikai szempontból. A konzervatív következetesség ugyanis itt is utat mutat, ahogy azt gondolom, a vállalati kommunikáció terén még sok helyütt. A közösségi térbe lépés első pillanatával érdemes megteremteni a saját hangvétel- és stílusjegyeinket, valamint eldönteni azt, milyen virtuális jellemet szeretnénk kialakítani. Ehhez tartva magunkat az egységes, összeszedett és határozott vállalati imázs kialakítása felé tettünk egy lépést. Eddig a szakmai ok. Etikailag pedig sántít, ha egy cég a saját tevékenyégét képtelen érdekesen és/vagy legalább a hasznosságát, fontosságát kiemelve bemutatni, anélkül, hogy a „cuki” eszköztárhoz nyúlna. A bullshitelés rövidtávon hozhat érdeklődést, de a tartalmat nélkülöző mellébeszélés mindig kibukik, és a leendő ügyfelek/vásárlók számának vagy bizalmának megcsappanásával üthet vissza. Valódi, és hosszan tartó hitelességet tud kölcsönözni, ha a postok mögül érződik: aki azt odaírta, maga is hisz a saját tevékenységében, és szívesen osztja azt meg másokkal, szívesen enged közel a témához másokat is, hogy velük együtt derüljön fény újabb nézőpontokra.

Egyszerűen jól és a helyén kell használni a közösségi médiát, és a sikert nem feltétlenül a rajongók számában kell mérni. Egy szürke könyvvizsgáló cég is fenntarthat sikeres közösségi oldalt, ha egy érdekes, új oldalát adja elő az űzött szakmának, kialakít egy egyedi arculatot, és nem áhítozik 10 ezer fanra az első héten. De hadd fejezzem be egy szimpatikus, jó példával: a Paksi Atomerőmű rajongói oldala nem túl népes, de a készítői nem is erőlködnek: a témába, iparágba vágó érdekességekről tájékoztatnak, és tisztában vannak vele, hogy ezt ebből valószínűleg ezt lehet kihozni. Világosan látni és ehhez mérten használni a lehetőségeinket a közösségi média felületein tehát kulcsfontosságú.

Időutazás

Gondolkodj el azon mi lenne ha a legnagyobb közösségi oldalak és népszerű szolgáltatások 1959-ben indultak volna! Ezt tette a Moma, egy Sao Pauloban található reklámügynökség is a “Minden gyorsan öregszik” kampány részeként.

Credits:
Reklámügynökség: Moma, Sao Paulo, Brazil
Kreatív igazgató: Rodolfo Sampaio
Illusztrátor: 6B Studio
July 2010

Facebook

1. Egy átlagos Facebook felhasználónak 130 barátja van.
2. Havonta több mint 250 milliárd linket, fotót, eseményt osztanak meg szerte a világon.
3. 300.000 felhasználó segített lefordítani a Facebookot saját nyelvükre.
4. Több mint 150 Millió felhasználó használja a facebook külső alkalmazásait más weboldalakon (megosztás, like)
5. A comScore USA Top 100 összes weboldal és comScore Globális Top 100 listájában szereplő weboldalaknak a fele interálta a Facebook külső alkalmazásait ( facebook connect, megosztás)
6. Több mint 100 millió felhasználó használja a facebookot mobiltelefonról.
7. A mobil facebook felhasználók kétszer olyan aktívak mint a nem mobil facebook felhasználók.
8. Egy átlagos felhasználó 60 oldalhoz, eseményhez, csoporthoz kapcsolódik.
9. Összesen 500 milliárd (!) percet töltenek a facebookon a felhasználók havonta.
10. 180 országból összesen 1 millió fejlesztő és vállalat van jelen a közösségi oldalon

Twitter

1. A Twittert a webes felületen a felhasználóknak összesen mintegy 25%-a használja.
2. A Twitter naponta 300.000 felhasználóval bővül.
3. Jelenleg 110 Millió felhasználója van a Twitternek.
4. A twitternek havonta 180 Millió egyedi látogatója van.
5. 600 Millió keresést szolgál ki naponta a Twitter.
6. A Twitter eleinte sms szolgáltatásként indult.
7. A Twitter felhasználók 60%-a az Egyesült Államokon kívül él.
8. Több mint 50.000 alkalmazás van Twitterre.
9. A Twitter hozzáférést engedélyezett az összes csiriphez az amerikai Kongresszusi Könyvtár részére hogy megvizsgálja illetve eltárolja azokat.
10. A Twitter felhasználók egyharmada mobilról használja az alkalmazást.

LinkedIn

1. A LinkedIn 2003 májusában indult és ezzel az egyik legidősebb közösségi site.
2. Ennek a közösségi oldalnak 70 millió felhasználója van.
3. Felhasználói a világ 200 országából, az összes kontinensről kerülnek ki.
4. A LinkedIn összesen hat nyelven érhető el.
5. Az Oracle pénzügyi igazgatója – Jeff Epstein – jelenlegi posztjához a LinkedIn profilján keresztül jutott.
6. A cégek 80%-a használja ezt az oldalt toborzásra.
7. Ehhez a közösségi oldalhoz minden másodpercben (!) csatlakozik egy felhasználó.
8. A LinkedIn naponta 12 Millió egyedi látogatót kap.
9. A Fortune magazin top 500 cégének vezetői megtalálhatóak ezen az oldalon.
10. A munkaerő toborzás során 20-ból 1 alkalommal biztos megnézik a LinkedIn profilt.

YouTube

1. A legeslegelső feltöltött videó címe “Én az állatkertben” – 2005. április 23.
2. 2006 júniusában már naponta több mint 65.000 videót töltöttek fel.
3. A YouTube napi 2 Milliárd egyedi látogatót tudhat magáénak.
4. Minden egyes percben 24 órányi videót töltenek fel az oldalra.
5. A YouTube felhasználók 70%-a az Egyesült Államokban él.
6. Az összes YouTube felhasználók fele 20 év alatti.
7. Hogy az összes feltöltött videót megnézd, legalább 1.000 évig kéne élned.
8. A YouTube 19 országban, 12 nyelven érhető el.
9. A feltöltött videók 20% klipp.
10. Jelenleg a YouTube akkora sávszélességet használ mint a teljes internet a 2000-es évben.

Blogok

1. Az internet használók 77%-a olvas blogot.
2. A Technorati jelenleg 133 Millió blogot tart számon.
3. A bloggerek 60%-a jelenleg 18 és 44 év közötti.
4. Minden ötödik blogger naponta frissíti a blogját.
5. A bloggerek kétharmada férfi.
6. A céges blogok az összes blog 14%-át teszik ki.
7. A bloggerek 15%-a több mint 10 órát tölt blog írással egy héten.
8. A bloggerek fele házas és/vagy gyakorló szülő.
9. A blog írók fele biztosan egynél több blogot ír.
10. A blog írók átlagosan 5 közösségi oldalt használnak arra hogy látogatói forgalmat irányítsanak a blogjukra.

Plusz két adat

1. Az internet felhasználók 90%-a biztosan ismer legalább egy közösségi oldalt.
2. Egy átlagos közösségi oldal felhasználónak 195 barátja van.

Források sorrendben

1. Facebook sajtó iroda
2. Twitter; Chirp konferencia
3. LinkedIn sajtóközpont, SysComm International
4. YouTube sajtóközpont
5. State of Blogosphere 2009
6. Gazette online media

A szavazatok döntő többségét szerezte meg a közösségi média. Tegnap este a twitter leiskolázta a hagyományos médiumokat. Akik a TV-re bízták a választási éhségüket mondhatjuk, hogy éhen haltak. A lakoma a Facebookon és a Twitteren volt.

Elmondhatjuk, hogy rengeteg frappáns bejegyzés született a választási procedúra alatt. Ezekből szemezgettünk, vidámkodások a tegnap este történésiből. Ma még mindig együtt „sírunknevetünk” a közösségi élet humorán és politikai élet nyomorán.

Mindenki tudja, hogy elvileg este 7-kor ért volna véget a kampánycsend.

Mivel több választókörzetben még nem végeztek ezért az OVB meghosszabbította. Ahol tudta

De a „A kampánycsend megsértődött.” A Mandiner.hu-n elkezdték kiszivárogtatni az információkat és a közösségi hálózatokon vírusszerűen terjedtek az információk.

A tv-ben akkor magyarázták el mi az a Twitter. Hosszú éjszakára számíthattunk. LOOL!!!! TV2-s politikai szakértők is a Twitterről tudták a választási eredményeket DD (Sixth2Babe)

A Facebook-on megalapították az „Előbb lesz ennek a csportnak 10.000 tagja, mint választási eredmény! ”

http://www.facebook.com/group.php?v=wall&gid=116627838353092

csoportot, akik 14.776 tagot gyűjtöttek a kampánycsend végéig. Jelenleg 19.184-nél tartanak.

„50 perc alatt 10000 tag egy fb csoportban” is megy holnap mashable-re (via @norti)”

„OVB dontesi ido: 3 ora 20 perc, Praga – Budapest repulesi ido: 1 ora 5 perc, 10000 tag Facebook csoportban: 50 perc.”

„Az OVB tegnapi bénázásának legpozitívabb hozadéka a közösségi média térnyerése.” „Még jó hogy a VB-t nem az OVB szervezi! Nem látnánk a meccseket, a végén megmondanák, ki lett a bajnok ” „Valaki küldjön már be egy IPhone-t az OVB-nek.”

Ezek után a Facebook-on sorra alakultak a csoportok:

csak röhögök a 2010-es országgyűlési választás lebonyolításán

http://www.facebook.com/group.php?gid=114277848590402&ref=search&sid=100000358833648.1941219152..1 2.588 tag.

OVB elnök mondjon le!

http://www.facebook.com/pages/OVB-elnok-mondjon-le/118503754826519?ref=mf

659 tag.

http://picasaweb.google.hu/112829910950357327720/SzavazzzFasszal#

A szavazz fasszal mozgalomnak is köszönhetően több, mint 55 ezer érvénytelen szavazotot nemzett a nemzet. Elgondolkodtató, hogy ennyi ember vette a fáradtságot, felöltözött, tollat ragadott és a szavazófülkében a kreatívtól az igazán brutálisig hímvesszők születtek. Magyarán felcsinálták a rendszert:)

„rastasizsolt Orbán Viktor bejelentette: mától az ország államformája: galaktikus birodalom! #valasztas2010 #vicc”

„katapenzes: RT @rgabo: BRÉKING: Viktornak 8 év után újra megjött a ciklusa!#voks10 #valasztas2010”

„Állítólag csak Chuck Norris szavazott a FIDESZ-re. Az ő szavazata ennyit ér. #voks10”

A Magyarok 11.12 %-a regisztrált már a Facebook-on. Ez 1 101 700 embert jelent. Így kijelenthetjük, hogy a Facebook bejutott a Parlamentbe.

És a tegnapi napi idézet: “az utolsó szavazó a 4-es metróval megy haza…”

A cikk nagy részének szerzője a Twitter világ!

Hány embert kövessek a Twitteren? 50? 100? 1000? Vagy még többet? 100 felett szerintem már elég fárasztó. 200 felett lépést tartani minden új csirippel egy főállású munka.

Arról miért nem beszél senki, hogy megterhelő, ha feliratkozom Twitter-re?

X számú ember követése, vajon mennyi hasznos információt eredményez? Vannak olyan emberek, akik annyira emlékezetesek és szórakoztatók, hogy nyomok egy retweet-et mielőtt a következő bejegyzést olvasnám? Igen van.

A Twitter azoknak szól, akiknek ugyanaz az érdeklődési körük.

Fontos: Nézd meg, hogy hány ember követi és ő mennyi embert követ. Ha a két szám közel van egymáshoz, akkor valószínű, hogy a személy egy automatikus követő funkcióval rendelkezik. Más szóval, ez a személy valószínűleg nem “érdeklődik irántad”.

Néha úgy érzem, hogy a marketingeseknek abba kell hagyniuk azt a rögeszméjüket, hogy csak a mennyiség számít és el kell gondolkodniuk egy hatékonyabb módszeren a Twitter használatával kapcsolatban.

Ez nem támadás, de a legfontosabb dolog, amit meg kell érteni: Ez nem arról szól, hogy növeljük Twitter követőink számát.

Az számít, aki elolvassa a bejegyzéseinket. Azok az emberek akik érdeklődésből követnek téged vagy cégedet többet foglalkozik azzal mit csiripelsz. Akik automatikusan követnek, nem lesznek aktívak, nem indul be a kommunikáció, nem adnak visszajelzést így nem tudod arra használni a közösségi marketinget amire való.

A félautomata bio robotokkal nehezen fogsz közösséget építeni.

A valódi követők retweetelik linkeidet, és választ adnak a kérdéseidre. Ők azok, akik hajlandóak megvenni a termékedet és befogadni a tőled származó információkat.

Mostanára valószínűleg te is csatlakoztál a Twitterhez (ha nem itt az ideje).

Egyszer adott 140 karakter hogy elmond a véleményed.

Az nem sok, de ebben a felgyorsult világban ne is rabold senki idejét a sok rizsával. Tömörnek és érdekesnek kell lenned.

Sok író terjengős, hosszú és csak azt látod, hogy jönnek és jönnek és még mindig jönnek a mondatok.

Mióta csak 140 karaktered van, hogy elmond az üzenetedet rákényszerülsz arra, hogy érdekes tartalomszolgáltató legyél. Eddig, ha sokat írtál, azt gondoltad, hogy na ezt biztosan értékelni fogják mert ennyit foglalkoztál az emberekkel. Pedig csak azért olvasták végig a végtelen szövegelésedet, hogy megtalálják a számukra fontos egy mondatot.

Ezen kívül napjainkra a Twitter egy olyan erő, amivel bármilyen komoly internetes kiadónak számolnia kell. Azt hiszem, megéri csatlakozni és fejleszteni az írói készséget, hogy hatékonyan tudj csicseregni.

Ha ez Twitter cikk lenne akkor itt a legfontosabb egy mondat:

A csicsergés fejleszti a web2-es kommunikációdat.